接客マニュアル

　 障害のある人たちが、量販店や飲食店に出かけることが日常的になってきました。しかし障害のある人との接客場面では、障害の特性などについてよくわからないため、なにかと緊張しがちです。また、障害のある人にとって、ちょっとしたことが「困ってしまう」ことになることがあるのと、配慮してもらいたいことがいくつかあります。この「接客マニュアル」では、そんな接客場面でのワンポイントについて、障害別、場面ごとにご紹介しています。

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