| ■ Q1 パスワードエラーが出力されて接続ができません。 |
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| ■ A1 |
変更後の接続用ユーザ名の入力がおかしい場合がございます。
良くある間違いは以下のような記述になります。
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【接続用ユーザ名@dup.inforyoma.or.jp】とユーザ名の欄に入力している。 |
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【dup.inforyoma.or.jp】とユーザ名の欄に入力している。 |
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接続用ユーザ名の変更がなされていないのに電話番号のみ変更している。 |
正しくは最初に会員登録通知書に記述いたしております、接続用ユーザ名の後ろに【@dup.inforyoma.or.jp】を入力したものが新しい接続用のユーザ名となります。
| 例） |
pas-xxxx@dup.inforyoma.or.jp
cap-xxxx@dup.inforyoma.or.jp
kat-xxxx@dup.inforyoma.or.jp
raz-xxxx@dup.inforyoma.or.jp
nac-xxxx@dup.inforyoma.or.jp
hkcixxxx@dup.inforyoma.or.jp
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| ■ Q2 |
ホームページ上での自動設定変更ツールを使って変更しているが、実行ボタンを押しても設定の変更ができません。 |
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| ■ A2 |
セキュリティ警告画面が表示されますのでその表示を待って、『はい』をクリックしてから実行をお願いします。
(セキュリティ警告がされないうちに実行ボタンを押しても変更されません) |
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| ■ Q3 設定変更方法のマニュアルと画面が違っていますが良いですか？ |
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| ■ A3 |
設定変更方法のマニュアルはInfoRyomaでの環境の画面をコピーしたものでお客様の環境とは異なる場合がございます。『接続の方法』のモデムの種類の表示や接続画面の『発信元』の表示が異なっているのは環境の違いですので問題ありません。 |
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| ■ Q4 電話料金(通信料金)に変更はありますか？ |
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| ■ A4 |
電話料金(通信料金)は全国の何処から接続をして頂いても【8.5円／3分(*)】の料金体系となりました。この接続サービスにより全国のどちらから接続をして頂いても同一通信料となりご利用頂く地域による通信料の格差が無くなり、よりご利用頂きやすくなっております。
一方、この料金体系変更の影響で各電話会社がサービスしております、料金割引サービス(テレホーダイなど)が適用されなくなりました。
(*)通信料金は以下のようになります。（MP接続の場合は通信料が2倍となります）
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| 午前8時〜午後11時 | 8.5円（税込8.925円）／3分 |
| 午後11時〜午前8時 | 8.5円（税込8.925円）／4分 |
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| ■ Q5 |
平成電電の『CHOKKA』や日本テレコムの『おとくライン』などを使って接続できますか？ |
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| ■ A5 |
現在のところ、接続できません。
これは直収型電話サービス（平成電電の『CHOKKA』や日本テレコムの『おとくライン』などの固定電話サービスをいいます）では現状、【0570】への発信ができない為です。
直収型電話サービスの詳細につきましては、各通信事業者にご連絡をお願いいたします。
主な直収型電話サービスは以下の通りです。
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